La struttura dell'azienda è composta da quattro macro reparti - PRODUZIONE, ASSISTENZA, COMMERCIALE, e AMMINISTRAZIONE- e si caratterizza per la costituzione di gruppi di lavoro composti da risorse umane dei vari reparti, che riuniti in team riescono a fornire soluzioni concrete ed efficaci per soddisfare esigenze specifiche della clientela.

I software, principali, sviluppati dall'azienda sono mirati alla gestione della contabilità nel suo complesso, alla gestione del magazzino, alla gestione dell'e-commerce e della archiviazione ottica.

Le linee di produzione sono: di primo livello (standard) per aziende e professionisti (commercialisti e consulenti del lavoro) e da software appositamente sviluppati in sinergia con le aziende stesse.

Inoltre, è collegata con altre aziende produttrici di software con le quali ha instaurato un rapporto di distribuzione dei loro prodotti e alcuni di essi, ad esempio i software fiscali, sono integrati con i software prodotti dall'IGESA stessa.

L'assistenza è fornita sia direttamente presso la sede del cliente sia indirettamente attraverso linee telefoniche, a tale scopo, dedicate (Hot Line) e attraverso collegamenti a mezzo modem in teleassistenza.

L'azienda è fortemente motivata e negli anni ha sempre instaurato un rapporto di massima collaborazione con la clientela ed è aperta e disponibile alla discussione e alle critiche costruttive.